Política de privacidad

01 Swimlat y tu club

Esta política se aplica a la aplicación móvil Swimlat, identificada en Android como com.swimlat.mobile, al sitio swimlat.com y a las funciones web de gestión de clubes que ofrece la plataforma.

Swimlat proporciona la tecnología para organizar atletas, asistencia, competencias, pagos y comunicación. Tu club administra la información de sus miembros, las cuentas y los permisos dentro de su espacio. Swimlat trata esa información para prestar el servicio y dar soporte al club; también gestiona los datos técnicos necesarios para operar la plataforma y las consultas que recibe directamente.

Para consultas sobre el uso de tus datos por parte del club, puedes dirigirte a su administración. Para consultas sobre Swimlat o para coordinar una solicitud de privacidad, escribe a servicios@swimlat.com.

02 Información que tratamos

La información depende de tu rol, de las funciones que utilices y de los datos que tú, tu acudiente o el personal del club registren:

Cuenta, identificación y contacto

Nombre, correo, teléfono, identificación, fecha de nacimiento, género, rol, estado de la cuenta y datos de padres o tutores, cuando formen parte del registro.

Actividad deportiva

Equipo, nivel, plan, turnos, asistencia, evaluaciones, inscripciones, competencias, tiempos, marcas y progreso deportivo.

Información de salud

Condiciones médicas u observaciones que se registren para que el personal del club pueda tenerlas en cuenta durante la actividad deportiva.

Pagos y tienda

Cobros, abonos, descuentos, saldos, métodos de pago, referencias, comprobantes, pedidos y notas administrativas. El registro de un pago no requiere que envíes el número completo de una tarjeta ni su código de seguridad.

Comunicación y archivos

Mensajes del chat, publicaciones, comentarios, reacciones y documentos o imágenes que elijas compartir o adjuntar.

Datos técnicos y de acceso

Identificadores de cuenta y sesión, registros de acceso, dirección IP, información de conexión, plataforma, versión de la app e identificadores de instalación y notificaciones cuando estas se activen.

Cuando contactas a Swimlat por correo u otros canales, también tratamos los datos de contacto y el contenido de tu consulta para poder atenderte.

03 Cómo utilizamos la información

• Permitir el acceso a la cuenta y aplicar los permisos correspondientes a cada rol.
• Gestionar la actividad del club y mostrar el seguimiento deportivo y administrativo.
• Facilitar la comunicación entre administración, entrenadores, atletas y familias.
• Enviar avisos relacionados con el servicio, como recordatorios, novedades del club o recuperación de acceso.
• Atender solicitudes de soporte, investigar incidencias y proteger el servicio frente a accesos indebidos.

No vendemos los datos personales ni los utilizamos para publicidad personalizada.

04 Quién puede ver la información

La visibilidad depende de la función y los permisos del usuario. El personal del club puede consultar y gestionar información según su rol; padres y tutores acceden a la información vinculada a sus atletas. Los rankings, resultados deportivos y publicaciones de comunidad pueden ser visibles para otros usuarios del club.

Los mensajes se muestran a los participantes de la conversación. Los datos administrativos y las condiciones médicas no forman parte de la información de los rankings. El personal de soporte de Swimlat puede intervenir cuando sea necesario para atender una incidencia o mantener el servicio.

El club puede utilizar datos de inscripción y resultados para organizar competencias y comunicarse con sus organizadores. Consulta con tu club las condiciones de cada evento y cualquier publicación que realice fuera de Swimlat.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

05 Servicios de terceros

Swimlat utiliza servicios técnicos para operar sus funciones:

• Servicios de alojamiento: infraestructura para los servicios web, bases de datos y archivos de la plataforma.
• Firebase Cloud Messaging, de Google: entrega de notificaciones en Android. Al activarlas, se procesan identificadores de instalación y tokens de notificación, junto con los datos necesarios para entregar el aviso. Puedes consultar la información de privacidad de Firebase.
• Pusher Channels: actualización del chat en tiempo real. Transmite los eventos de conversación, que pueden incluir el contenido del mensaje, el nombre e identificador del remitente y la fecha de envío.
• Servicios de correo: entrega de mensajes operativos, como recuperación de contraseña, avisos y confirmaciones. Procesan la dirección del destinatario y el contenido del correo.

En la versión actual de la app, la recopilación de Firebase Analytics y el envío automático de informes de Firebase Crashlytics están desactivados.

Estos proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo. Su intervención se relaciona con las funciones descritas y está sujeta a sus condiciones de servicio y de tratamiento de datos. Los enlaces a sitios externos se rigen por las políticas de esos sitios.

06 Permisos y almacenamiento local

Notificaciones. Puedes aceptar o rechazar el permiso y cambiarlo desde los ajustes del dispositivo. Si lo desactivas, puedes seguir consultando la información al entrar al app. El contenido visible en la pantalla bloqueada depende de tus ajustes de notificaciones.

Biometría. Si activas el acceso con huella o reconocimiento facial, la verificación la realiza el sistema operativo. Swimlat no recibe ni almacena tu huella o imagen facial. Las credenciales necesarias para ese acceso se guardan en el almacenamiento protegido del dispositivo, con acceso condicionado a la verificación biométrica.

Archivos. Cuando adjuntas una imagen o documento, se procesa el archivo que seleccionas para esa función. Evita adjuntar información sensible que no sea necesaria.

Sesión y preferencias. La app guarda tokens de sesión y preferencias, como el club seleccionado, para permitir su funcionamiento. La plataforma web utiliza cookies de sesión y seguridad. La página informativa de Swimlat también puede solicitar recursos externos, como las tipografías de Google Fonts, cuya descarga comunica al proveedor datos técnicos de conexión.

07 Atletas menores de edad

Swimlat permite a los clubes gestionar atletas menores de edad y vincularlos con sus padres o tutores. Sus datos deben registrarse y utilizarse con la autorización que corresponda y bajo la responsabilidad del club y de sus representantes.

Los padres o tutores pueden solicitar información, correcciones o eliminación de los datos del menor que representan. Para tramitar la solicitud puede ser necesario verificar esa relación. Si consideras que se ha registrado información de un menor sin la autorización correspondiente, contacta al club o a servicios@swimlat.com.

08 Protección de la información

La app utiliza conexiones HTTPS para comunicarse con los servicios de Swimlat, controles de acceso por usuario y rol, y almacenamiento protegido para las credenciales de sesión en el dispositivo.

Estas medidas ayudan a proteger los datos, aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tu dispositivo y tus credenciales, y comunícanos cualquier acceso que no reconozcas. No envíes contraseñas ni códigos de acceso por correo.

09 Conservación de datos

La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio al club y al usuario. La duración depende del tipo de registro, de la relación con el club y de las obligaciones legales aplicables.

Al solicitar la eliminación, el club revisará los datos de cuenta y los registros asociados, con el apoyo técnico de Swimlat cuando sea necesario. Algunos registros de pagos, operaciones o seguridad pueden tener que conservarse para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o prevenir fraude. En ese caso, quien gestione la solicitud te informará de los datos que deban conservarse, el motivo y el plazo aplicable.

Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán. Cuando existan copias de respaldo, su eliminación estará sujeta al ciclo de conservación de esas copias; puedes solicitar información sobre el plazo aplicable a tu caso.

10 Tus derechos y eliminación de cuenta

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregir información inexacta, pedir la eliminación de tu cuenta y de sus datos asociados, o consultar las opciones de oposición y limitación que correspondan según la normativa aplicable.

Desinstalar el app, cerrar sesión o desactivar una cuenta no elimina por sí solo los registros del club. La eliminación de una cuenta tampoco sustituye los trámites para cancelar una inscripción o resolver obligaciones con el club.

11 Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta página e indicaremos la fecha de revisión. Si cambian de forma relevante las finalidades o el tratamiento de los datos, lo comunicaremos por los medios disponibles y solicitaremos las autorizaciones que correspondan.

12 Contacto

Para ejercer tus derechos sobre los registros de tu cuenta, contacta primero a la administración de tu club. Para consultas sobre la plataforma o si necesitas ayuda para tramitar tu solicitud:

Swimlat
servicios@swimlat.com

Incluye el nombre del club para que podamos dirigir tu solicitud correctamente.